3.1. Thời gian nhận phòng:

1. QUY ĐỊNH XÁC NHẬN THÔNG TIN ĐẶT PHÒNG

Trừ khi có thông báo và/hoặc xác nhận khác từ Khách Sạn:

3.1.1. Thời gian nhận phòng tại Khách Sạn là từ 14:00 giờ ngày Khách đến. Các yêu cầu nhận phòng sớm trước 14:00 giờ cần được thông báo trước và có xác nhận của Khách Sạn tùy theo công suất, tình trạng phòng sẵn có nhưng không sớm hơn 12:00 giờ ngày Khách đến.
3.1.2. Nhận phòng sớm trước 6:00 giờ sáng sẽ chịu phí tương đương với 100% Giá 01 đêm phòng.
3.1.3. Nhận phòng sớm từ sau 6:00 giờ sáng đến 12:00 giờ sáng sẽ chịu phí tương đương 50% Giá phòng. 

3.2. Thời gian trả phòng:

Trừ khi có thông báo và/hoặc xác nhận khác từ Khách Sạn:

1. Thời gian trả phòng tại Khách Sạn không muộn quá 12:00 giờ trưa.

2. Khách có thể trả phòng muộn tùy theo tình trạng phòng sẵn có được Khách Sạn xác nhận và phải trả thêm phí như sau: 

• Trễ 1 giờ: phụ thu 10% tiền phòng.

• Trước 17 giờ: Phụ thu 50% giá phòng.

• Sau 17 giờ: Phụ thu 100% giá phòng.

1. Chính sách đặt phòng

Tất cả các Yêu Cầu Dịch Vụ, Danh Sách Xếp Phòng của Khách/ Đối Tác phải được gửi cho Thuận Phát Hotel dưới hình thức email hoặc văn bản và có sự xác nhận của phía Khách sạn trước khi Khách làm thủ tục nhận phòng.

Các yêu cầu đặc biệt khác như phòng ở tầng cao, phòng liền kề…, sẽ được cung cấp tùy thuộc vào khả năng sẵn có của Khách Sạn tại thời điểm nhận phòng và phải có sự xác nhận của Khách sạn.

1. Quy định về lưu trú

3.4.1. Số lượng Khách tối đa trên một phòng Khách Sạn (ngoại trừ các trường hợp đặc biệt được nói rõ) được áp dụng như sau:

a. Tối đa 02 người trong 01 phòng ngủ bao gồm cả trẻ em dưới 06 tuổi: đối với phòng dành cho 2 người.

b. Tối đa 04 người trong 01 phòng ngủ bao gồm tối đa 02 trẻ em dưới 06 tuổi: đối với phòng dành cho 4 người.
c. Áp dụng phụ thu trẻ em từ 06 – dưới 12 tuổi và phụ thu người lớn – dành cho khách từ 12 tuổi.

            d. Khách sạn không kê thêm extra-bed, chỉ hỗ trợ chăn, gối nếu ở thêm người.

3.4.2. Trường hợp đặc biệt: trong một số trường hợp đặc biệt (bao gồm nhưng không giới hạn: sự kiện bất khả kháng, hoạt động nâng cấp, sửa chữa Khách Sạn v.v…), Thuận Phát Hotel có quyền di dời Khách sang loại phòng/ Khách Sạn khác có tiêu chuẩn tương đương loại phòng/ Khách Sạn mà Khách/ Đối Tác đã đặt và được Thuận Phát Hotel xác nhận.

3.5. Thủ tục nhận phòng

- Khách cần xuất trình chứng minh thư hoặc hộ chiếu/thẻ đăng ký tạm trú khi làm thủ tục nhận phòng để phục vụ mục đích đăng ký, Khách Sạn sẽ giữ một bản sao của những giấy tờ này.

- Bằng việc đồng ý mua và sử dụng các dịch vụ của khách sạn, Thuận Phát Hotel cam kết không sử dụng/cung cấp thông tin, hình ảnh của Khách cho bên thứ ba vì mục đích khác trừ trường hợp thực hiện theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc được sự đồng ý trước của Khách.

- Khách phải thực hiện đặt cọc tại thời điểm làm thủ tục nhận phòng để đảm bảo cho các Yêu Cầu Dịch Vụ phát sinh thêm tại Khách Sạn và/hoặc các thiệt hại khác của Khách Sạn (nếu có) do Khách gây ra trong suốt thời gian lưu trú. Khoản đặt cọc sẽ được Thuận Phát Hotel hoàn trả cho Khách tại thời điểm trả phòng nếu không sử dụng dịch vụ và/hoặc không có thiệt hại phát sinh đối với Khách Sạn. Khoản đặt cọc thực hiện bằng tiền mặt, thẻ ngân hàng hoặc hoặc thẻ tín dụng với mức đăt cọc cụ thể như sau:

- Số tiền đặt cọc: 50% tổng giá trị hoá đơn phòng nghỉ của khách.